Πολιτική Απορρήτου
1. Εισαγωγή
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και της ισχύουσας εθνικής και διεθνούς νομοθεσίας.
Η πολιτική αυτή ισχύει για όλους τους επισκέπτες του ιστότοπού μας, τους εγγεγραμμένους χρήστες, καθώς και για τους πελάτες που κάνουν χρήση των υπηρεσιών μας. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια και την ασφάλεια στη διαχείριση των δεδομένων σας.
Τελευταία ενημέρωση: 06/03/2025
2. Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας
Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι η Eco Pest Control, με έδρα Κηπουπόλεως 28, Περιστέρι Αθήνα 121 37, και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων στα παρακάτω στοιχεία:
- Email: info@ecopestcontrol.gr
- Τηλέφωνο: 211 01 22 817
- Ταχυδρομική Διεύθυνση: Κηπουπόλεως 28, Περιστέρι Αθήνα 121 37
3. Τύποι Δεδομένων που Συλλέγονται
Κατά την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα είδη προσωπικών δεδομένων:
- Στοιχεία ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, όνομα χρήστη, κωδικοί πρόσβασης.
- Στοιχεία επικοινωνίας: Email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.
- Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, δεδομένα cookies.
- Πληροφορίες συναλλαγών: Στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμών (εφόσον απαιτείται).
- Δεδομένα χρήσης: Σελίδες που επισκέπτεστε, ενέργειες που πραγματοποιείτε στον ιστότοπο, προτιμήσεις χρήστη.
Μέθοδοι συλλογής δεδομένων:
- Μέσω των: φόρμα εγγραφής και επικοινωνίας.
- Μέσω της χρήσης cookies και τεχνολογιών ανάλυσης.
- Από τη συμπεριφορά περιήγησης στον ιστότοπό μας.
4. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:
- Παροχή Υπηρεσιών & Διαχείριση Λογαριασμού
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη.
- Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας.
- Βελτίωση Ιστοτόπου & Χρήστη Εμπειρίας
- Ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών για τη βελτίωση του περιεχομένου και των υπηρεσιών μας.
- Διαχείριση προτιμήσεων cookies.
- Εμπορική Επικοινωνία & Προωθητικές Ενέργειες
- Αποστολή ενημερώσεων, προσφορών και προωθητικών μηνυμάτων (εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας).
- Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις
- Τήρηση αρχείων για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς.
- Συμμόρφωση με υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
Νομική βάση επεξεργασίας:
- Συγκατάθεση (όπου απαιτείται, π.χ. για marketing).
- Εκτέλεση σύμβασης (π.χ. επεξεργασία στοιχείων για παροχή υπηρεσιών).
- Έννομο συμφέρον (π.χ. βελτίωση ιστότοπου και υπηρεσιών).
- Νομική υποχρέωση (π.χ. συμμόρφωση με φορολογική ή κανονιστική νομοθεσία).
5. Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), οι χρήστες έχουν τα εξής δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφο αυτών.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Αν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή ή ελλιπή, μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωσή τους.
- Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
- Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες συνθήκες (π.χ. αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων).
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή σε περιπτώσεις όπου βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον.
Τρόπος Άσκησης των Δικαιωμάτων
Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
- Email: info@ecopestcontrol.gr
- Ταχυδρομική Διεύθυνση: Κηπουπόλεως 28, Περιστέρι Αθήνα 121 37
- Τηλέφωνο: 211 01 22 817
Θα απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή τους, εκτός αν υπάρχει ανάγκη παράτασης λόγω της πολυπλοκότητας του αιτήματος.
6. Διαμοιρασμός Δεδομένων
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως:
- Πάροχοι υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας, ανάλυσης δεδομένων, πληρωμών, εξυπηρέτησης πελατών και email marketing.
- Νομικές και κανονιστικές αρχές: Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε δημόσιες αρχές ή ρυθμιστικούς φορείς.
- Εμπορικοί συνεργάτες: Σε περιπτώσεις που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με συνεργαζόμενες εταιρείες για σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών.
Διαβίβαση Δεδομένων εκτός ΕΕ
Αν απαιτηθεί διαβίβαση των δεδομένων σας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), διασφαλίζουμε ότι οι παραλήπτες τηρούν τις κατάλληλες διασφαλίσεις προστασίας, όπως:
- Πρότυπες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
- Διαβιβάσεις προς χώρες που έχουν χαρακτηριστεί ως «επαρκείς» από την ΕΕ.
- Συμμόρφωση με μηχανισμούς πιστοποίησης, όπως το EU-US Data Privacy Framework (όπου ισχύει).
7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Οι γενικές κατηγορίες διατήρησης περιλαμβάνουν:
- Λογαριασμοί χρηστών: Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο έχετε ενεργό λογαριασμό στον ιστότοπό μας.
- Συναλλαγές & πληρωμές: Τα στοιχεία τιμολόγησης διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.
- Marketing & επικοινωνίες: Τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
- Νομικές & κανονιστικές υποχρεώσεις: Δεδομένα που απαιτούνται για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις διατηρούνται για τη χρονική περίοδο που ορίζεται από τον νόμο.
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή καθίστανται ανώνυμα, ώστε να μην μπορούν να συσχετιστούν με κάποιο φυσικό πρόσωπο.
8. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και την εξατομίκευση περιεχομένου.
Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε
- Αναγκαία Cookies: Επιτρέπουν τη βασική λειτουργικότητα του ιστότοπου.
- Cookies Απόδοσης: Βοηθούν στη συλλογή δεδομένων σχετικά με την αλληλεπίδραση των χρηστών με τον ιστότοπο για σκοπούς βελτίωσης.
- Cookies Διαφήμισης & Στόχευσης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων βάσει ενδιαφερόντων.
Διαχείριση Προτιμήσεων Cookies
Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις τους σχετικά με τα cookies μέσω:
- Ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης: Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.
- Πίνακα προτιμήσεων cookies στον ιστότοπό μας, όπου μπορείτε να επιλέξετε ποια cookies επιτρέπετε ή αποκλείετε.
- Επιλογής “Απόρριψης Cookies” κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον ιστότοπο.
9. Τεχνικές Πληροφορίες & Ανάπτυξη Ιστοσελίδας
Η ιστοσελίδα ecopestcontrol.gr αναπτύχθηκε με έμφαση στη γρήγορη πλοήγηση, την ασφάλεια και τη βέλτιστη εμπειρία χρήστη. Για την βελτιστοποίηση της απόδοσης, χρησιμοποιήθηκαν σύγχρονες τεχνολογίες web development και αρχιτεκτονική φιλική προς τις μηχανές αναζήτησης (SEO-friendly), διασφαλίζοντας τη μέγιστη ταχύτητα και λειτουργικότητα σε όλες τις συσκευές.
Η κατασκευή και η τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας πραγματοποιήθηκαν από την TopSearch, μια εταιρεία εξειδικευμένη στο web development και την προώθηση ιστοσελίδων, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις για την ενίσχυση της διαδικτυακής παρουσίας των επιχειρήσεων.
10. Μέτρα Ασφαλείας
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητά μας. Για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, αλλοίωσης ή διαρροής δεδομένων, εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως:
- Κρυπτογράφηση δεδομένων: Χρησιμοποιούμε σύγχρονες μεθόδους κρυπτογράφησης για την ασφαλή αποθήκευση και μεταφορά δεδομένων.
- Έλεγχος πρόσβασης: Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
- Πολιτικές ασφαλείας: Εφαρμόζουμε αυστηρές πολιτικές ασφαλείας και διαχείρισης δεδομένων.
- Τακτικές ενημερώσεις και δοκιμές ασφαλείας: Πραγματοποιούμε συστηματικά ελέγχους και αξιολογήσεις ασφαλείας των πληροφοριακών μας συστημάτων.
- Προστασία από κακόβουλο λογισμικό: Χρησιμοποιούμε firewalls, antivirus και συστήματα ανίχνευσης εισβολών.
- Αντίγραφα ασφαλείας (Backups): Διατηρούμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας για την αποφυγή απώλειας δεδομένων.
Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να είναι 100% ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ακολουθούμε τις προβλεπόμενες διαδικασίες ενημέρωσης των αρμόδιων αρχών και των επηρεαζόμενων χρηστών.
11. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, ώστε να συμμορφωνόμαστε με νομοθετικές αλλαγές, νέες τεχνολογίες ή βελτιώσεις των υπηρεσιών μας.
Τρόπος Ενημέρωσης για Αλλαγές
Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω:
- Ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας
- Email (εφόσον έχετε εγγραφεί στις ενημερώσεις μας)
- Μήνυμα εντός της εφαρμογής ή της πλατφόρμας μας
Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα σελίδα για τυχόν ενημερώσεις. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση σημαίνει ότι αποδέχεστε τις αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: info@ecopestcontrol.gr
- Ταχυδρομική Διεύθυνση: Κηπουπόλεως 28, Περιστέρι Αθήνα 121 37
- Τηλέφωνο: 211 01 22 817
